De beurs in je broekzak voor Hiswa Te Water
Wij bouwden voor Hiswa Te Water één centrale plek met AI-chat, live locatiebepaling en een routeplanner voor 235 exposanten. In vijf beursdagen gebruikt door bijna 15.000 bezoekers, die er 4.989 vragen stelden.
- Opdrachtgever
- Hiswa Te Water
- Live
- 20 augustus tot 7 september
- Uitvoering
- STAIBL · 5 beursdagen
Case study
In het kort
- STAIBL bouwde voor de beurs Hiswa Te Water een digitale plattegrond die de papieren plattegrond verving: 235 exposanten, met AI-chat, live locatiebepaling en een routeplanner.
- In de periode van 20 augustus tot 7 september 2026 gebruikten 14.881 unieke bezoekers de plattegrond, samen goed voor 29.022 bezoeken.
- De AI-chat beantwoordde 4.989 vragen van 2.119 verschillende bezoekers — zonder dat daar extra bezetting aan een infobalie voor nodig was.
- 27,5% van de bezoekers opende zelf een stand, 333 bezoekers startten samen 544 routes naar een specifieke stand.
- De beursorganisatie heeft nu per stand cijfers over weergaven, favorieten en routes — de onderbouwing waarmee exposanten-pakketten te prijzen zijn.
- Bezoekers hoefden niets te installeren: alles werkte in de browser, en 339 mensen zetten de plattegrond als app op hun telefoon.
14.881
- Bezoeken
- 29.022
- Vragen beantwoord
- 4.989
- Exposanten in kaart
- 235
01Situatie
Een plattegrond die liet zien waar iemand stond. Verder niets.
Hiswa Te Water werkte, zoals vrijwel elke vergelijkbare beurs, met een fysieke plattegrond: bezoekers konden daarop zien waar exposanten stonden, verder niet. Informatie over het aanbod, de bedrijven en de activiteiten op de beurs was verspreid en niet centraal overzichtelijk georganiseerd. De organisatie van Hiswa Te Water wilde bezoekers en exposanten meer bieden: betere informatie over de bedrijven die er stonden en over het aanbod zelf, op één centrale plek.
Papieren plattegrond
- Alleen standlocaties
- Informatie verspreid over kanalen
- Vragen alleen aan de infobalie
- Geen data over bezoekersgedrag
Digitale plattegrond
- Aanbod, bedrijf en activiteiten per stand
- Eén centrale plek, vooraf en ter plaatse
- 4.989 vragen direct online beantwoord
- Meetbaar gedrag per stand
02Verwachting
Twee doelen vooraf. En gezonde twijfel.
Het uitgangspunt was tweeledig:
- Bezoekers moesten een unieke ervaring krijgen en gemakkelijk de juiste stands kunnen vinden.
- Er moest een manier komen om vragen over de activiteiten op de beurs, de exposanten en het aanbod direct online te beantwoorden.
Die verwachting ging gepaard met reële terughoudendheid. Een groot deel van het publiek van Hiswa Te Water is 40+ en niet per se vertrouwd met digitale oplossingen. Ook binnen de directie was er nog weinig kennis van AI en wat het concreet zou kunnen betekenen. De vraag die leefde was vooral: gaat alle informatie wel goed worden ingeladen en gaat dit aanslaan bij dit publiek?
03Uitwerking
Geen sjabloon. Maatwerk per beurs.
Op basis van een technische tekening van de beurslocatie maakte ons team het ontwerp, waarbij nauw is geluisterd naar de wensen over hoe de plattegrond er visueel uit moest zien. Dat is bewust maatwerk: iedere beurs kan opnieuw en los worden ingericht voor een maximale beleving, niet een vast sjabloon.
Drie clusters in de plattegrond
01 Vinden waar je moet zijn
- Live locatiebepaling op de beursvloer
- Routeplanner naar een specifieke stand
- Zoeken op exposant, merk of product
- QR-codes die bezoekers direct naar een stand begeleidden
02 Vragen stellen alsof je iemand aanspreekt
Een AI-agent met kennis van alle exposanten en het volledige aanbod. Geen zoekbalk die op trefwoorden matcht, maar een gesprek dat inhoudelijke vragen beantwoordt.
- Welke stands verkopen sloepen onder de 8 meter?
- Waar kan ik terecht voor onderhoud aan mijn buitenboordmotor?
03 Meenemen wat je gezien hebt
- Favorieten om interessante stands te bewaren
- Contactgegevens rechtstreeks naar een standhouder sturen
- Dagelijks uitgelichte activiteiten
- Toe te voegen als app op de telefoon, zonder app store
Tijdens de bouw verschoven op het laatste moment nog stands en kwamen er bedrijven bij. Doordat de backend zo was ingericht dat wijzigingen zelf en direct konden worden doorgevoerd — stands opnieuw intekenen en plaatsen — kon dit eenvoudig worden opgevangen zonder vertraging voor de livegang.
04Resultaat
Vijf beursdagen. 29.022 bezoeken.
De plattegrond ging live op 20 augustus en bleef, inclusief nasleep, beschikbaar. De beurs zelf duurde 5 officiële dagen. Alle cijfers in deze case zijn gemeten over de periode van 20 augustus tot 7 september.
Cijfers in hoofdlijnen · volledige periode
- Kwamen terug
6.283
- Van de 14.881 unieke bezoekers kwam een groot deel vaker terug, waarvan 1.235 op meerdere dagen.
- Stelden een vraag
2.119
- Zoveel verschillende bezoekers stelden samen 4.989 vragen via de chat.
- Routes gestart
544
- Routes gestart naar een specifieke stand, door 333 bezoekers.
- Aanvragen doorgezet
100%
- Alle contactaanvragen die via de plattegrond binnenkwamen zijn foutloos bij de juiste standhouder terechtgekomen. Geen enkele gemist.
- Piekdrukte
12:00
- Piekdrukte rond het middaguur, met een duidelijk herkenbaar drukte-patroon per dag en per uur.
- App op de telefoon
339
- Alles was gewoon bruikbaar in de browser, zonder installatie. Wie wilde, kon de plattegrond vanuit de browser als losse app op zijn mobiel zetten, goed voor 697 bezoeken vanuit de app door 245 bezoekers.
| Wat er gebeurde | Aantal | Aandeel |
|---|---|---|
| Opende de plattegrond | 14.881 | 100% |
| Opende zelf een stand | 4.088 | 27,5% |
| Stelde een vraag | 2.119 | 14,2% |
| Startte een route | 333 | 2,2% |
| Kwam binnen via een QR-code | 115 | 0,8% |
4.1Voor de beurs
Data waar eerder niets was. En dus commerciële kansen.
Voor de directie van Hiswa Te Water leverde het project vooral inzicht op waar voorheen geen data was: wat bezoekers zoeken, waar ze naartoe lopen, welk aanbod het meest leeft. Die inzichten zijn direct te vertalen naar commerciële kansen voor toekomstige edities: van premium zichtbaarheid voor exposanten tot gerichte sponsoring op basis van aantoonbare interesse.
Uit de standdata over de volledige set van 235 geregistreerde exposanten blijkt bijvoorbeeld:
- Weergaven per stand
80,8
- Mediaan van 61. Een klein aantal stands trekt duidelijk bovengemiddeld veel bekijks — tot ruim 260 weergaven — wat een basis biedt voor een gelaagd, commercieel zichtbaarheidsmodel.
- Minstens één favoriet
120/235
- Ruim de helft van de stands werd minstens één keer als favoriet bewaard, met in totaal 209 opgeslagen favorieten.
- Route gestart
148/235
- 63% van de stands kreeg minstens één keer een route naar hun locatie.
Vooraf inlezen. Achteraf terugvinden.
Dat de organisatie zelf, per stand, kan zien hoeveel bekijks, favorieten en routes er zijn, is precies het soort onderbouwing waarmee toekomstige exposanten-pakketten geprijsd en verkocht kunnen worden — iets wat met een papieren plattegrond onmogelijk was.
Omdat de plattegrond al vóór de beurs online stond, konden bezoekers zich vooraf inlezen en hun bezoek voorbereiden: ze kwamen met een doel binnen en wisten welke stands ze wilden zien. Na de beurs bleef alles beschikbaar, zodat informatie over bedrijven en aanbod eenvoudig terug te vinden was.
- Vooraf georiënteerd
8.515
- Unieke bezoekers keken al voor de beurs via het ingebedde venster op de eigen website van Hiswa Te Water, samen goed voor 14.125 bezoeken.
- Doorlopend online
18 dagen
- Van 20 augustus tot 7 september online: vóór, tijdens en na de beurs, zodat bezoekers ook achteraf stands en aanbod konden terugvinden.
Arjen Rahusen, directeur van Hiswa Te Water, reageerde na afloop enthousiast: hij gaf aan verrast te zijn door hoe vaak de plattegrond is gebruikt en hoe positief zowel publiek als exposanten erop reageerden. De inzichten die dit opleverde over wat bezoekers willen zien en weten, ziet hij als vertaalbaar naar concrete commerciële kansen — zowel voor de beursorganisatie als voor de exposanten zelf.
- Vragen zonder infobalie
~5.000
- Een niet in cijfers uit te drukken, maar wel relevant resultaat: al die vragen zijn in 5 dagen tijd online beantwoord, zonder dat dit extra bezetting aan een infobalie heeft gekost.
4.2Voor de exposanten
Digitale zichtbaarheid. Fysieke standbezoeken.
Om vertrouwelijke bedrijfsinformatie te beschermen noemen we hier alleen aantallen, geen namen van individuele exposanten.
- Leads doorgezet
5
- Via een proeffunctie — bewust niet actief gepromoot — zijn hoogwaardige leads rechtstreeks aangeleverd bij exposanten, die zij na afloop zelf konden opvolgen.
- Bewaarde favorieten
209
- Ruim de helft van de exposanten werd minstens eenmaal bewaard als favoriet door een bezoeker.
- Eigen QR-code
- Exposanten die actief gebruikmaakten van hun persoonlijke QR-code zagen duidelijk meer bezoekers naar hun stand geleid worden, waar die vervolgens informatie konden vinden over het volledige aanbod en het bedrijf zelf. Digitale zichtbaarheid is dus direct te vertalen naar fysieke standbezoeken.
- Routes naar één stand
37
- Zoveel routes trok de best bezochte stand alleen al naar zich toe. Een indicatie van hoe geconcentreerd de aandacht op een select aantal stands kan liggen, en dus hoeveel waarde zichtbaarheid in de plattegrond kan hebben.
4.3Voor de bezoekers
Geen app store. Een beurs in je broekzak.
Voor bezoekers functioneerde de plattegrond in de praktijk als een “beurs in je broekzak”: alle informatie over stands, aanbod en activiteiten direct beschikbaar in de browser. Wie de plattegrond vast op zijn mobiel wilde, kon die als app toevoegen, zonder tussenkomst van een app store.
- Bezoeken aan de plattegrond
29.022
- 14.881 bezoekers gebruikten de plattegrond tijdens en rond de beurs.
- Opende zelf een stand
27,5%
- Ruim een kwart van alle bezoekers opende zelf een specifieke stand om meer te weten te komen.
- Kwam terug
42%
- Meer dan 6.283 bezoekers kwamen minstens één keer terug, 1.235 daarvan zelfs op meerdere afzonderlijke dagen. Een teken dat de plattegrond niet alleen bij binnenkomst, maar gedurende het hele beursbezoek werd geraadpleegd.
- Vragen via de chat
4.989
- 2.119 unieke bezoekers — 14,2% van alle gebruikers — vroegen actief iets aan de plattegrond in plaats van zelf te zoeken.
Eerlijke noot
Niet alles verliep vlekkeloos. In de voorbereiding hadden communicatie en deadlines strakker gekund. Toch is er tijdens de piekweek, met ruim 14.000 bezoekers, geen moment alarm geweest over de werking van de plattegrond.
Veelgestelde vragen
Werkt dit ook voor een kleinere beurs of een evenement?
Hoe lang duurt het om zo'n plattegrond op te zetten?
Moeten bezoekers een app installeren?
Hoe betrouwbaar zijn de antwoorden van de AI-chat?
Wat krijgt de organisatie aan data, en van wie is die?
Wat kost een digitale beursplattegrond?
Loop de plattegrond samen door in een persoonlijke demo.
In een half uur laten we de plattegrond live zien aan de hand van deze case, en gaan we na wat dit voor jouw beurs of organisatie zou betekenen.