Wat we van je bijhouden, en wat niet

Wie dit is

De verantwoordelijke voor wat hier staat is STAIBL B.V., Wielingenstraat 10A, 1441 ZR Purmerend, KvK 42098238. Vragen over je gegevens gaan naar info@staibl.nl of +31 6 30405085. Je krijgt binnen een week antwoord van een mens, geen ticketnummer.

Wat deze site bijhoudt

Vul je een formulier in, dan bewaren we wat je invult. De rij gaat eerst de database in en de mail gaat daarna, want een mail die niet aankomt is iemand die dácht dat hij ons bereikt had. Daarom staat er ook bij of het versturen is gelukt.

• De velden die je zelf hebt ingevuld
• Op welke pagina het formulier stond en in welke taal
• Naar welk e-mailadres het is gestuurd, en of dat is gelukt
• Je IP-adres, alleen om misbruik te herkennen en niet om te meten

Welk bedrijf er langskomt

Via Leadinfo zien we welk bedrijf onze site bekijkt. Dat werkt op het IP-adres van je internetverbinding: daar hoort meestal een organisatie bij, en die naam zien wij. Daarbij wordt een kenmerk in de opslag van je browser bewaard, zodat losse pagina's als één bezoek worden herkend: geen cookie, maar het doet hetzelfde. Het gaat om de organisatie en niet om jou: we zien geen naam, geen mailadres en geen profiel van de persoon achter het scherm.

Wat deze site niet doet

Er staat geen Google Analytics en geen advertentiepixel op deze site. We bouwen geen profiel op van jou als persoon, we volgen je niet over andere sites en we verkopen niets door. Wat we van je bezoek zien is welk bedrijf erachter zit, niet wie je bent.

• Eén cookie, en die is functioneel: de sessie van wie inlogt op /beheer
• Geen analytics, geen advertentienetwerken, geen social pixels
• Geen profielen en geen geautomatiseerde besluiten over jou

De agenda op de gesprekspagina

Plan je een gesprek, dan gebeurt dat in een agenda van Calendly die in onze pagina is ingebouwd. Wat je daar invult gaat naar Calendly en naar ons: je naam, je e-mailadres en het tijdslot. Calendly heeft daar zijn eigen privacyverklaring voor. Wil je dat liever niet, mail of bel dan gewoon.

Als je klant bent

Dan verwerken we ook gegevens namens jou, en dan is het jouw data en niet de onze. Denk aan de gesprekken die de ConversieBooster op jouw site voert, de telefoongesprekken die de telefoon-agent aanneemt, en wat er in jouw eigen systemen staat waar wij aan koppelen. Daar leggen we een verwerkersovereenkomst onder, met daarin welke sub-verwerkers we gebruiken, waaronder de partijen die de taalmodellen leveren. Verwerking en opslag gebeuren in de Europese Unie.

• Jij blijft eigenaar van de data en bepaalt wat ermee gebeurt
• Wij verwerken alleen wat nodig is om te doen wat we hebben afgesproken
• De actuele lijst met sub-verwerkers staat in de verwerkersovereenkomst
• Stopt de samenwerking, dan krijg je je data mee of we verwijderen hem

Hoe lang we het houden

Niet langer dan waar het voor is. Deze termijnen houden we aan, tenzij er met jou iets anders is afgesproken of de wet iets anders eist.

• Aanvragen en contactformulieren: twee jaar na het laatste contact
• Klantadministratie en facturen: zeven jaar, dat eist de Belastingdienst
• IP-adressen bij een formulier: dertig dagen
• Gespreksdata van klanten: wat in de verwerkersovereenkomst staat

Wat je van ons kan vragen

Je mag opvragen wat we van je hebben, het laten corrigeren, het laten verwijderen, of bezwaar maken tegen de verwerking. Je mag ook vragen om je gegevens in een leesbaar bestand mee te krijgen. Mail info@staibl.nl en je hoort binnen een week van ons. Ben je er niet tevreden over, dan kun je klagen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Als dit verandert

Dan past de datum bovenaan mee. Verandert er iets wezenlijks voor bestaande klanten, dan horen die het van ons en niet van deze pagina.