Wat er stond, wat we bouwden, wat het deed.

Er was alleen een fysieke plattegrond. Een statische kaart waarop je enkel kon zien waar wat stond. Er waren veel vragen en drukte tijdens het event en bezoekers konden achteraf lastig in contact komen met standhouders.

STAIBL ontwikkelde een innovatieve 3D-omgeving vol AI-slimmigheden. Deze koppelt met het systeem waarin standhouders hun informatie uploaden, zodat bezoekers precies weten wat ze op de beurs kunnen verwachten. Daarnaast zijn algemene vragen en routes uitgestippeld en worden deze uitgelegd en benoemd, met aandacht voor de activiteiten tijdens de beurs. Per dag is te zien wat er gebeurt, waar en hoe laat. Bezoekers kunnen contactgegevens achterlaten bij standhouders, waardoor ze ook na afloop van de beurs weer met elkaar in contact kunnen komen.

Meer overzicht en gemak voor bezoekers tijdens de beurs, en blijvend contact tussen bezoekers en standhouders, ook na het event.

Tijdens het event werden constant dezelfde vragen gesteld, wat zorgde voor drukte en extra werk voor het team.

We hebben de kennisbank verzameld en aangevuld zodat de AI-telefoniste deze vragen zelfstandig kan afvangen en beantwoorden, en indien nodig alsnog mensen doorverwijst naar de juiste persoon.

Minder herhaalvragen bij het team, terwijl bezoekers alsnog snel en correct geholpen werden, met een menselijke doorverwijzing waar dat nodig was.

Een bezoeker die naar een woning kijkt heeft binnen een paar minuten een vraag: wanneer is de bezichtiging, wat zijn de lasten, is er al geboden. Wie daar geen antwoord op krijgt, klikt door naar het volgende aanbod, een verlies dat onzichtbaar blijft, want er blijft geen formulier achter.

De booster herkent waar iemand naar kijkt en hoe lang en begint het gesprek op het moment dat er twijfel ontstaat. Hij beantwoordt de vraag, toont passend aanbod in de chat en plant de bezichtiging in. Koppeling met Realworks en Activecampaign

403 van de 1.101 gesprekken eindigden in een concrete vervolgstap, met 177 leads en 107 rechtstreeks ingeplande afspraken. 52% van alle gesprekken kwam buiten kantooruren binnen.

Wie een woning koopt of een testament wil regelen, oriënteert zich eerst online. Dat zijn geen vrijblijvende bezoekers, ze hebben een aanleiding en een termijn. Maar de route van "ik heb een vraag" naar "ik heb een afspraak" liep via een contactformulier, en daar zit altijd een nacht tussen.

Een AI-booster die de dienstverlening van HJ Notariaat kent en de vraag inhoudelijk beantwoordt, in het gesprek zelf. Loopt dat richting een aanvraag, dan zet hij de stap die daarbij hoort: de juiste pagina, of direct de agenda.

241 van de 529 gesprekken eindigden in een concrete vervolgstap, waarvan 50 rechtstreeks ingeplande afspraken. Ruim boven het portfoliogemiddelde.

Een aanvraag voor een evenementenlocatie begint met een reeks praktische vragen: is die datum vrij, hoeveel mensen kunnen er, wat zit er in. Vragen die iemand stelt op het moment dat hij aan het plannen is. Zondagavond met de agenda erbij. Een contactformulier ving daar maar een deel van op.

De booster beantwoordt die vragen direct en vraagt onderweg uit wat Rhederoord nodig heeft om een voorstel te kunnen maken: type gelegenheid, aantal personen, periode. Het gesprek komt binnen als een compleet ingevuld verzoek in plaats van een naam en een e-mailadres.

203 van de 923 gesprekken eindigden in een concrete vervolgstap, met 93 leads met contactgegevens. 65% van de gesprekken kwam buiten kantooruren binnen.

Het hoogseizoen van een klimbos is kort en druk. Dezelfde praktische vragen komen honderden keren binnen, vanaf welke leeftijd, gaat het door bij regen, waar kun je parkeren en vaak 's avonds, wanneer iemand het uitje voor het weekend zit te plannen. Elk telefoontje daarover kost tijd van mensen die bij de banen nodig zijn.

De booster beantwoordt die vragen direct, dag en nacht, en stuurt de bezoeker daarna door naar de ticketpagina. Dát is bij Klimbos de conversie: geen afspraak en geen offerte, maar iemand die met zijn vraag beantwoord doorklikt naar de kassa.

1.546 gesprekken in zes weken hoogseizoen, waarvan 152 doorgestuurd naar de ticketpagina. In de 232 gesprekken waarin de ticketknop werd getoond, klikte 53% door. 57% van de gesprekken kwam buiten openingstijd binnen.

Vragen over beschikbare reclamelocaties en tarieven kwamen binnen op wisselende momenten, met beperkte directe opvolging.

Een AI-booster die deze vragen direct beantwoordt en leads met contactgegevens verzamelt en inzichten verzamelt waar de mensen naar opzoek zijn.

125 van de 414 gesprekken eindigden in een concrete vervolgstap, met 35 leads met contactgegevens.

(Potentiële) leden hadden vragen over lidmaatschappen en proeflessen, vaak buiten openingstijd van de gym.

Een AI-booster die deze vragen beantwoordt en contactgegevens verzamelt of proeflessen aanbeveelt.

82 van de 291 gesprekken eindigden in een concrete vervolgstap, met 57 leads met contactgegevens. 63% van de gesprekken kwam buiten kantooruren binnen.

Bezoekers hadden vragen over de programmering en tickets, met een piek aan gesprekken in een korte periode.

Een AI-booster die vragen direct beantwoordt en doorverwijst naar de juiste pagina of fotogalerij.

71 van de 571 gesprekken eindigden in een concrete vervolgstap. 58% kwam buiten kantooruren binnen.

Leads werden niet herinnerd aan een afspraak, afspraken werden vergeten en er was lastig contact met de lead tijdens het proces. Er werden woningvideo's opgenomen, maar niet iedereen kreeg deze te zien. Nadat er een belichting was geweest bleef het stil

Een AI-agent die dit oploste: alle bezichtigingsaanvragen worden direct opgevolgd, er wordt een video van de woning gedeeld en mensen kunnen via WhatsApp updates krijgen over hun bezichtiging, dankzij een koppeling met Realworks, waardoor nieuwe verkoopkansen ontstaan.

Elke lead kreeg direct een video van de woning, wat zorgde voor minder no-shows doordat mensen tijdig konden afmelden. Daarnaast: inzicht in populaire woningen en wensen van leads, herkenning van upsell-kansen, en een slimme manier om persoonlijk in contact te komen met leads.