Wat er stond, wat we bouwden, wat het deed.

Wat er stond

Tijdens het event werden constant dezelfde vragen gesteld, wat zorgde voor drukte en extra werk voor het team.

Wat we bouwden

We hebben de kennisbank verzameld en aangevuld zodat de AI-telefoniste deze vragen zelfstandig kan afvangen en beantwoorden, en indien nodig alsnog mensen doorverwijst naar de juiste persoon.

Wat het deed

Minder herhaalvragen bij het team, terwijl bezoekers alsnog snel en correct geholpen werden, met een menselijke doorverwijzing waar dat nodig was.

Wat er stond

Een bezoeker die naar een woning kijkt heeft binnen een paar minuten een vraag: wanneer is de bezichtiging, wat zijn de lasten, is er al geboden. Wie daar geen antwoord op krijgt, klikt door naar het volgende aanbod, een verlies dat onzichtbaar blijft, want er blijft geen formulier achter.

Wat we bouwden

De booster herkent waar iemand naar kijkt en hoe lang en begint het gesprek op het moment dat er twijfel ontstaat. Hij beantwoordt de vraag, toont passend aanbod in de chat en plant de bezichtiging in. Koppeling met Realworks en Activecampaign

Wat het deed

403 van de 1.101 gesprekken eindigden in een concrete vervolgstap, met 177 leads en 107 rechtstreeks ingeplande afspraken. 52% van alle gesprekken kwam buiten kantooruren binnen.

Wat er stond

Wie een woning koopt of een testament wil regelen, oriënteert zich eerst online. Dat zijn geen vrijblijvende bezoekers, ze hebben een aanleiding en een termijn. Maar de route van "ik heb een vraag" naar "ik heb een afspraak" liep via een contactformulier, en daar zit altijd een nacht tussen.

Wat we bouwden

Een AI-booster die de dienstverlening van HJ Notariaat kent en de vraag inhoudelijk beantwoordt, in het gesprek zelf. Loopt dat richting een aanvraag, dan zet hij de stap die daarbij hoort: de juiste pagina, of direct de agenda.

Wat het deed

241 van de 529 gesprekken eindigden in een concrete vervolgstap, waarvan 50 rechtstreeks ingeplande afspraken. Ruim boven het portfoliogemiddelde.

Wat er stond

Een aanvraag voor een evenementenlocatie begint met een reeks praktische vragen: is die datum vrij, hoeveel mensen kunnen er, wat zit er in. Vragen die iemand stelt op het moment dat hij aan het plannen is. Zondagavond met de agenda erbij. Een contactformulier ving daar maar een deel van op.

Wat we bouwden

De booster beantwoordt die vragen direct en vraagt onderweg uit wat Rhederoord nodig heeft om een voorstel te kunnen maken: type gelegenheid, aantal personen, periode. Het gesprek komt binnen als een compleet ingevuld verzoek in plaats van een naam en een e-mailadres.

Wat het deed

203 van de 923 gesprekken eindigden in een concrete vervolgstap, met 93 leads met contactgegevens. 65% van de gesprekken kwam buiten kantooruren binnen.

Wat er stond

Het hoogseizoen van een klimbos is kort en druk. Dezelfde praktische vragen komen honderden keren binnen, vanaf welke leeftijd, gaat het door bij regen, waar kun je parkeren en vaak 's avonds, wanneer iemand het uitje voor het weekend zit te plannen. Elk telefoontje daarover kost tijd van mensen die bij de banen nodig zijn.

Wat we bouwden

De booster beantwoordt die vragen direct, dag en nacht, en stuurt de bezoeker daarna door naar de ticketpagina. Dát is bij Klimbos de conversie: geen afspraak en geen offerte, maar iemand die met zijn vraag beantwoord doorklikt naar de kassa.

Wat het deed

1.546 gesprekken in zes weken hoogseizoen, waarvan 152 doorgestuurd naar de ticketpagina. In de 232 gesprekken waarin de ticketknop werd getoond, klikte 53% door. 57% van de gesprekken kwam buiten openingstijd binnen.

Wat er stond

Vragen over beschikbare reclamelocaties en tarieven kwamen binnen op wisselende momenten, met beperkte directe opvolging.

Wat we bouwden

Een AI-booster die deze vragen direct beantwoordt en leads met contactgegevens verzamelt en inzichten verzamelt waar de mensen naar opzoek zijn.

Wat het deed

125 van de 414 gesprekken eindigden in een concrete vervolgstap, met 35 leads met contactgegevens.

Wat er stond

(Potentiële) leden hadden vragen over lidmaatschappen en proeflessen, vaak buiten openingstijd van de gym.

Wat we bouwden

Een AI-booster die deze vragen beantwoordt en contactgegevens verzamelt of proeflessen aanbeveelt.

Wat het deed

82 van de 291 gesprekken eindigden in een concrete vervolgstap, met 57 leads met contactgegevens. 63% van de gesprekken kwam buiten kantooruren binnen.

Wat er stond

Bezoekers hadden vragen over de programmering en tickets, met een piek aan gesprekken in een korte periode.

Wat we bouwden

Een AI-booster die vragen direct beantwoordt en doorverwijst naar de juiste pagina of fotogalerij.

Wat het deed

71 van de 571 gesprekken eindigden in een concrete vervolgstap. 58% kwam buiten kantooruren binnen.

Wat er stond

Leads werden niet herinnerd aan een afspraak, afspraken werden vergeten en er was lastig contact met de lead tijdens het proces. Er werden woningvideo's opgenomen, maar niet iedereen kreeg deze te zien. Nadat er een belichting was geweest bleef het stil

Wat we bouwden

Een AI-agent die dit oploste: alle bezichtigingsaanvragen worden direct opgevolgd, er wordt een video van de woning gedeeld en mensen kunnen via WhatsApp updates krijgen over hun bezichtiging, dankzij een koppeling met Realworks, waardoor nieuwe verkoopkansen ontstaan.

Wat het deed

Elke lead kreeg direct een video van de woning, wat zorgde voor minder no-shows doordat mensen tijdig konden afmelden. Daarnaast: inzicht in populaire woningen en wensen van leads, herkenning van upsell-kansen, en een slimme manier om persoonlijk in contact te komen met leads.

Wat er stond

Administratie, uitzoekwerk en content los van elkaar. Elke taak handmatig, geen vast systeem. Niks gekoppeld aan de Drive of de site en geen fijn overzicht tussen het team.

Wat we bouwden

BASE. Onze eigen basis: een team van AI-agents dat precies weet hoe wij werken. Ze doen het uitzoekwerk, plaatsen nieuwe content op de site en houden de administratie bij, allemaal gekoppeld aan onze Drive en de tools die we al gebruikten.

Wat het deed

Ons hele team werkt nu in BASE. Pipeline, klanten, deadlines, projecten, administratie staan op één plek. Werk dat vroeger bleef liggen, wordt nu gewoon gedaan door onze eigen agents.